| Libellé du cours : | Outils et méthodologie de résolution de problèmes |
|---|---|
| Département d'enseignement : | ESO / Entreprise & Société |
| Responsable d'enseignement : | Monsieur CHRISTOPHE DUJARDIN |
| Langue d'enseignement : | |
| Ects potentiels : | 0 |
| Grille des résultats : | Grade de A à F |
| Code et libellé (hp) : | ENSCL_CI_M7_7_2_1 - Outils & méthod. résol. probl. |
Equipe pédagogique
Enseignants : Monsieur CHRISTOPHE DUJARDIN / Monsieur EMMANUEL CASTELAIN / Monsieur REMI BACHELET
Intervenants extérieurs (entreprise, recherche, enseignement secondaire) : divers enseignants vacataires
Résumé
Pour le cours : Les sujets traités sont (à revoir par Valérie Bachelet) • Fondements de la qualité • Méthodes, domaines et outils • Métiers de la qualité Pour le séminaire : Etude de cas "One Minute restaurant" • Travail collaboratif par équipe d'étudiant Micro-formations dispensées en parallèle de l’application des outils • Formulation de problème : le QQOQCCP • organiser/animer un Brainstorming • Collecter des données/data vizualisation • Priorisation • Diagramme de Pareto • Mettre en œuvre un diagramme cause-effet / Ishikawa • Conseils concrets/pratiques pour chaque phase Les supports de l’étude de cas sont rédigés en anglais.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de ce cours, l’étudiant(e) doit avoir : • Une connaissance basique de la qualité et de ses outils • Une pratique de la démarche de résolution de problèmes
Objectifs de développement durable
Modalités de contrôle de connaissance
Contrôle Continu
Commentaires: A la base il s’agit d’une note d’équipe
• Performance : rapidité, exhaustivité dans le traitement des données
• Validité des analyses et des plans d’action fournis
• Conclusion et propositions d'actions à rendre à chaque étape
Variation individuelle
• Contribution apportée au groupe
• Présence
Ressources en ligne
Les étudiants doivent venir avec un ordinateur connecté à internet.
Pédagogie
Le travail est réalisé collaborativement sur des diapositives partagées entre les membres de l’équipe
Séquencement / modalités d'apprentissage
| Nombre d'heures en CM (Cours Magistraux) : | 2 |
|---|---|
| Nombre d'heures en TD (Travaux Dirigés) : | 8 |
| Nombre d'heures en TP (Travaux Pratiques) : | 0 |
| Nombre d'heures en Séminaire : | 0 |
| Nombre d'heures en Demi-séminaire : | 0 |
| Nombre d'heures élèves en TEA (Travail En Autonomie) : | 0 |
| Nombre d'heures élèves en TNE (Travail Non Encadré) : | 0 |
| Nombre d'heures en CB (Contrôle Bloqué) : | 0 |
| Nombre d'heures élèves en PER (Travail PERsonnel) : | 0 |
| Nombre d'heures en Heures Projets : | 0 |
Pré-requis
Pas de prérequis